kesfet.com sitesi aracılığıyla üretilen hizmetler Hizmet Şartları altındaki koşullara tabidir. Üye olan ve satın alma gerçekleştiren herkes bu koşulları okumuş ve kabul etmiş sayılır.

Siteden yapılacak ödeme, seçilen ödeme türüne göre Havale veya Kredi Kartı ile yapılabilmektedir. Taksitli ödemeler sadece seçilen kredi kartı türünün doğru girildiği zaman yapılabilecektir. Havale ile yapılan ödemeler KEŞFET tarafından onaylandıktan sonra işleme alınacaktır.

İndirimli hizmetin iptal/devri halindeki tüketici, hizmet başlangıcından tam 7 (yedi) gün öncesine kadar hizmet bedelinin % 35 'ini, 7 (yedi) günden sonra ise hizmet bedelinin tamamını acentaya ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

Değişiklik

Satın alınan hizmetlerdeki değişiklikler KEŞFET'in aracı olduğu otelin, kurumun ya da şirketin insiyatifindedir. KEŞFET istenilen değişiklerin gerçekleşeceği konusunda bir taahhütte bulunmaz.

Rezervasyon başlangıç tarihine altı veya daha az gün kalmış ise KEŞFET değiştirme talebini kabul etmeme hakkını saklı tutar.

Erken rezervasyon ile satın alınan hizmetlerde değişiklik yapılamaz.

İade

Kullanıcı Hizmet Şartları altındaki koşullara uyduğu sürece istediği an hizmeti almaktan vazgeçebilir. Bu isteğini telefon ya da faks ile İletişim altında yer alan numaralara bildirdikten sonra iade süreci başlatılacaktır. İade işlemi ilgili kullanıcının ödeme yaptığı kanal ile geri iade edilir. Örneğin kredi kartı ile ödeme yapılmışsa, iade bedeli ilgili kredi kartına iade edilir.

İade işlemlerinde rezervasyon tarihine bakılmaksızın KDV Dahil 100 TL iade edilecek bedelden tahsil edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ayrıca kredi kartı banka komisyon miktarları da iade edilecek bedelden ayrıca tahsis edilir.

Özel ürünlerde hizmetin başlamasına 60 gün kalaya kadar yapılan iptallerde tüketiciye o ana kadar ödediği ücretinin tamamı iade eilir. Tüketici, gezinin başlamasından 59-31 gün önce sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin % 25 'ini, 30-15  gün önce sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin % 50 'sini, 14-07 (yedi) gün önce sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin % 75 'ini, 7  günden az bir süre kala ise tamamını acentaya ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

Aşağıdaki oranlar 40 TL ve kredi kartı komisyon oranları kesildikten sonra kalan paraya uygulanacak oranlardır.

Özel Ürünler İade Oranları

Kullanıcının kullanmış olduğu veya süresi geçen hizmet birimlerinin iadesi söz konusu değildir.

İade işlemlerinde hizmetin güncel fiyatına bakılmaksızın sadece ödenen bedele göre iade yapılır.

Faturası şirketlere kesilen hizmetlerde iade yapılmadan önce hizmeti alan şirketten iade faturası beklenir.

Müşteri tarafından ödenen bedele iade sırasında herhangi bir faiz bedeli eklenmez. Sadece ana para üzerinden geri ödeme yapılır.

Erken rezervasyon ile alınan hizmetlerde iade yapılamaz.